Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur pour un changement d’avis, y compris dans le cadre du droit de rétractation lorsqu’il s’applique. Cette règle ne s’applique pas aux frais que la boutique doit légalement prendre en charge, notamment en cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité.
Retours à titre commercial : bon d’échange
En dehors du droit légal de rétractation et des garanties légales, les retours acceptés par la boutique à titre commercial donnent uniquement lieu à un bon d’échange, égal au montant effectivement payé pour le produit retourné. Aucun remboursement en argent n’est proposé dans ce cadre commercial. Contactez-nous pour connaître les modalités applicables à votre demande.
Achats en ligne : vos droits légaux
Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour le renvoyer. Une déclaration claire de votre décision suffit ; notre accord préalable n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.
Dans ce cas, le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard applicables. Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution, sans frais. Un bon d’échange ne peut pas vous être imposé. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification ; il peut être différé jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Les garanties légales restent applicables. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous afin d’organiser la prise en charge.
Une question ou un renseignement ?
Pour tout renseignement ou toute question plus précise concernant un retour, contactez-nous au 0696 65 23 35, par email à viedebohemeinfo972@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Se rétracter en ligne
Utilisez la page Se rétracter du contrat, accessible depuis le pied de page. Après vérification des informations, le bouton « Confirmer la rétractation » enregistre votre déclaration. Un accusé de réception contenant votre déclaration, sa date et son heure est envoyé par email. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration non ambiguë à viedebohemeinfo972@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous.
Formulaire modèle de rétractation
À l’attention de Vie de Bohème — Madame Karine Valentin, Village Créole, Pointe du Bout, 97229 Les Trois-Îlets ; email : viedebohemeinfo972@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
- Bien(s) concerné(s) : à renseigner.
- Numéro de commande : à renseigner.
- Commandé le / reçu le : à renseigner.
- Nom du consommateur : à renseigner.
- Adresse du consommateur : à renseigner.
- Date : à renseigner.
- Signature du consommateur uniquement pour une notification sur papier.
Retour des produits : Vie de Bohème, Village Créole, Pointe du Bout, 97229 Les Trois-Îlets. Pour un problème de conformité, contactez la boutique afin d’organiser une prise en charge adaptée ; les frais légalement dus par la boutique ne vous sont pas imputés.